【発言の目的を考えて…】
おはようございます
つけ麺 天下 ★ オーナー 篠田仁志です。
発言 って…普段から、
いつもします。
なので、
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「発言の目的」というのは
すごく大事だとおもってます！
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「なんのために発言するのか？」
という発言の目的。
「ありがとう」
「お疲れ様」
と、スタッフの顔を見ずに
「ありがとう」
「お疲れ様」というのと、
スタッフの目をしっかり見て、
笑顔で「ありがとう」
「お疲れ様」と…
いうのでは伝わり方が違いますよね。
「謝る」
ことについても、
「ごめんなさい」と
口に出して言えばいいのか？
違いますよね。
「反省している態度」を
理解してもらうために発言します。
人は、発言だけでなく、
顔の表情や声のトーンなどで、
表現します。
その目的はなんなのか？
最終的な目的は…。
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相手にしっかりと、
伝わらないといけない。
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「言ったからOK状態」
「ごめんなさい」
と言っても、
気持ちが伝わっていなければ、
謝ってないのと同じです！
自分が何を、相手に伝えたいのかを考える。
発した一言一言が、
その目的を達成されてるかどうかを
チェックする。
僕は、以前出来ていなかったから、
普段からチェックするように
心がけてます！
自分は「伝えた」と思っても、
相手は「伝わってない」
ということは多々ありますから。
また返事がなかったら、繰り返す！
恋愛関係でも、このすれ違いで、
自分は彼女を大事にしていたつもりが…
実は……
というこのパターンが多いようです（笑）
なので、
発言の目的をしっかりと理解して、
「この伝えた方なら、
こちらが伝えたい意図が伝わるだろう」
というのを意識してます。
人から信用や信頼されるのは、
この一瞬一瞬の積み重ねだと思います。
意識すると、この大切さが
かなり身に沁みてきます。
発言の目的を日々考えていくと、
人間関係もどんどん
良くなっていくと思います。
●追伸:
そう考えると普段私たちが、
いかに何も考えずに、
反射的に行動してるかが
よくわかると思います！
１つ１つ丁寧に意識をしていく。
流れ作業にしない。
とても大切ですね。
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